السلامة المجتمعية في بنك الطعام
بقلم: كاري ماكدانيال، أخصائية برامج
يقع في فلاشينغ،, المجلس الجنوب آسيوي للخدمات الاجتماعية (SACSS) تُدير أول بنك طعام مُلائم ثقافيًا في مدينة نيويورك. يتخصص بنك الطعام في توفير المواد الغذائية الآسيوية الأساسية، والخضراوات والفواكه الطازجة، ويعمل فيه موظفون يتحدثون عدة لغات. يُعدّ بنك الطعام SACSS مصدرًا لا يُقدّر بثمن للعديد من السكان المحليين.. خلال ساعات عملهم (من الأربعاء إلى الخميس من الساعة 9:30 صباحًا حتى 1 ظهرًا)، يخدمون ما معدله 2400 فرد من أفراد المجتمع، وهم مجهزون بـ 25 متطوعًا.
فقط قبل بضعة أسابيع،, امتد طابور طويل حول المبنى بينما كان أفراد المجتمع ينتظرون دورهم في مركز توزيع الطعام. ساد جو من التوتر، فقد شوهدت عناصر من إدارة الهجرة والجمارك في الحي طوال اليوم، وكان الوقوف في الشارع يُشعر المرء بمزيد من الضعف أكثر من المعتاد. وفي لحظة ما، اقتربت شرطة نيويورك من موظفي مركز توزيع الطعام وطلبت منهم قائمة بأسماء المستفيدين.
تحدث موظفو بنك الطعام بهدوء مع الشرطة، مذكّرين إياهم بضرورة وجود مذكرة تفتيش للحصول على هذه المعلومات، وطلبوا منهم مغادرة المكان. في هذه الأثناء، تباعد متطوعو أمن بنك الطعام في صف واحد، موفرين بذلك حاجزًا بين الشرطة وأفراد المجتمع.
لاحقاً، دخل شخصان في الطابور في جدال وبدآ يتدافعان. تدخل متطوعو الأمن على الفور لاستخدام استراتيجيات الحماية - التهدئة، وتشتيت الانتباه، والإنصات الجيد - لفصل الشخصين، ووقف العنف، والحفاظ على سلامة الجميع في الطابور.
كنتُ في مركز توزيع الطعام في زيارة ميدانية لأحد شركاء منظمة "قوة السلام اللاعنفية" المجتمعيين في مدينة نيويورك. وكان موظفو المركز ومتطوعو السلامة قد حضروا سابقًا دورة تدريبية مع المنظمة، حيث درّبناهم على المرافقة الوقائية، والوعي الظرفي، وتهدئة المواقف المتوترة. وفي جلسة استماع لاحقة بعد التدريب، أعرب مركز توزيع الطعام عن رغبتهم في تعميق معرفتهم، وطلبوا مني زيارتهم أثناء العمل وتقديم الملاحظات والتوجيه.
وصلتُ إلى مركز توزيع الطعام قبل ساعة تقريبًا من موعد الافتتاح. حيّيتُ متطوعي السلامة - جميعهم من كبار السن وأفراد مجتمعهم الذين يستخدمون المركز أيضًا. إنهم يحظون بثقة واحترام كبيرين. أجرينا مراجعة سريعة لمدة ٢٥ دقيقة لتدريب السلامة. حرّكنا أجسادنا من خلال ممارسة وضعية التهدئة: نظرة هادئة، ركبتان مثنيتان، يدان حرتان، ونظرة للأمام. التفتنا إلى بعضنا البعض وقلنا الكلمات التي سنستخدمها للحفاظ على هدوئنا وتهدئة الموقف.
كان عصرًا جميلًا، وقد سنحت لي فرصة مشاهدة متطوعي الأمن وموظفي بنك الطعام وهم يستخدمون مهارات حماية المدنيين غير المسلحين. بالنسبة للكثيرين منهم، كانت هذه المهارات فطرية، فقد ساعدوا زوار بنك الطعام على عبور الشارع بأمان، وتحدثوا بلطف مع الأشخاص الذين بدا عليهم نفاد الصبر من الانتظار. كما فضّوا الشجار بين الناس في الطابور، وحافظوا على جو هادئ عند وصول الشرطة.
عندما أُغلق مركز توزيع الطعام، سلطتُ الضوء على الإجراءات الوقائية التي اتخذها متطوعو الأمن خلال الساعتين الماضيتين. أثنيتُ على جهودهم، وأشرتُ إلى الإجراءات المحددة التي اتخذوها لضمان سلامة الناس. من أفضل ما يمكنني فعله هو مساعدة الناس على الشعور بالثقة في المهارات التي يتدربون عليها. هذه هي اللحظات اليومية التي تمنحني الأمل - فبالرغم من الأذى الذي يحدث في مجتمعاتنا، ورغم مخاطر العنف - يمكن لكل واحد منا أن يكون جزءًا من بناء أحياء مسالمة.
--> متعلق ب: الأمن الغذائي وحماية المدنيين العزل
* * *
يُعد هذا العمل جزءًا من برنامج الزيارات الميدانية لمنظمة "قوة السلام اللاعنفية"، وهي مبادرة متجذرة في حماية المجتمع وبناء العلاقات. ومن خلال هذا العمل، نحافظ على شبكة قوية من المتطوعين المدربين وشركاء المجتمع الموثوق بهم, بما في ذلك المساحات الآمنة المخصصة. تقوم فرقنا بزيارة هذه المواقع بانتظام، لتعزيز الروابط، والاستماع إلى مخاوف المجتمع، والتأكد من أن الناس يعرفون أين يمكنهم الحصول على الدعم والأمان عند الحاجة.