كيفية المساعدة في إزالة تصعيد المواقف السيئة عندما تكون في الأماكن العامة
ما الذي كان يمكن أن يفعله شهود مقتل جوردان نيلي بشكل مختلف؟
اضغط على مصدر المقطع: Huff Post
ارتباط بالمصدر: هنا
هذا الشهر ، خرج المتظاهرون إلى الشوارع ومحطات مترو الأنفاق في مدينة نيويورك للاحتجاج على مقتل جوردان نيلي، رجل يبلغ من العمر 30 عامًا اختنقه راكب آخر حتى الموت في قطار في مانهاتن في 1 مايو.
اقترح الكثيرون أن نيلي ، التي كانت تعاني من التشرد ، يمكن أن تكون موجودة أزمة الصحة العقلية في ذلك الوقت: ورد أنه كان يصرخ للآخرين في القطار أنه جائع ، وأنه لا يهتم بدخول السجن ، وأنه مستعد للموت.
حكم الفاحص الطبي في المدينة بقتل نيلي في جريمة قتل ، مشيرًا إلى أنه مات بسبب "ضغط على الرقبة (خنق)." تم استجواب بيني بعد المشاجرة لكن ثم أطلق سراحه. هيئة المحلفين الكبرى مُتوقع ليقرر هذا الأسبوع ما إذا كان سيوجه اتهامات جنائية ضده.
جاء الغضب من مقتل نيلي على الفور تقريبًا. زعم البعض أن المواجهة المميتة كانت مرتبطة بعدم الارتياح الذي يشعر به البيض تجاه السود ، خاصة أولئك الذين يعانون من أمراض عقلية أو فقراء.
قالت لورين تايلور ، مؤسسة ومديرة Defend Yourself ، وهي منظمة للدفاع عن النفس مقرها في واشنطن ، إنها تتفق مع هذا الرأي.
قالت "جوردان نيلي عاش في مجتمع ينتقص من قيمة كل واحدة من هذه الهويات ويجرد الأشخاص الذين [ينتمون إلى تلك الجماعات] من إنسانيتهم" ، مشيرة إلى أن مقتله يرقى إلى مستوى الجريمة. "من المستبعد للغاية أن يقتل لو كان أبيض اللون".
"الأشخاص البيض في مجتمعنا يرون أيضًا الرجال السود أكبر وأكثر تهديدًا - كما يفعل السود ، ولكن بدرجة أقل ". "يكاد يكون من المؤكد أن هذا الجانب من العنصرية البنيوية لعب دورًا في قرار بيني بمهاجمته".
الوجه الآخر الذي نوقش كثيرًا في هذه القصة هو النقص الواضح في اتخاذ الإجراءات من جانب العديد من ركاب القطار. يتساءل البعض عما إذا كانت تكتيكات خفض التصعيد قد أحدثت فرقًا في وضع مثل هذا ، حيث يكون هناك شخص ما في محنة واضحة.
في قصة مشتركة على نطاق واسع في الأمةقدم المعلق السياسي إيلي ميستال سببًا لتجميد المارة:
في بلد يشعر فيه أن أي صراع يمكن أن يتصاعد من الكلمات الساخنة إلى القتل الجماعي في لحظة ، فليس من المستغرب أن ينظر معظم الناس في الاتجاه الآخر. أود أن أفكر ، لو كنت في القطار ، لقلت شيئًا ما. "من فضلك توقف ، أنت تقتل ذلك الرجل." لكن هل كنت سأتدخل جسديًا؟ هل كنت سأشتبك مع الصبي الجندي في محاولة لكسر قبضة الاختناق؟ لا أعرف. لا أظن ذلك ، مما يخجلني.
من المهم ملاحظة أن بعض الأشخاص تصرفوا بالفعل - مثل الصحفي المستقل الذي كان يسجل (إجراء قال تايلور إنه يمكن أن يؤثر على المعتدين لإيقاف ما يفعلونه) والشخص الذي يبدو أنه حذر بيني من توخي الحذر.
"لا يتعين عليك إلقاء القبض على تهمة القتل ،" سمع الشخص يقول في اللقطات. "لديك خنق من الجحيم يا رجل."
قال ستيفن دينكين ، رئيس المركز الوطني لحل النزاعات ، وهي مجموعة مقرها سان دييغو تقدم الوساطة وتدريبات على حل النزاعات ، في بعض الحالات ، فإن مجرد الإدلاء بتعليق لفظي مثل هذا يمكن أن يساعد في نزع فتيل الموقف.
قال: "في حين أن منظمتنا لا توصي بالتدخل الجسدي ، يمكن في بعض الأحيان تخفيف حدة الموقف فقط من خلال الاعتراف بالشخص وطرح أسئلة بسيطة ، ثم الاستماع إلى رده".
أخبر Dinkin HuffPost أن الاعتراف اللفظي الهادئ يمكن أن يكون "مفيدًا وقد يوفر فرصة لمناشدة قيم الشخص وزيادة استعداده للنظر في خيارات لحل الموقف".
في حالة Neely ، شاهد البعض للتو المشهد وهو يتكشف - وهو مثال واضح لتأثير المتفرج ، والذي يحدث عندما يثني وجود الآخرين الفرد عن التدخل في حالة الطوارئ.
علماء النفس بيب لاتاني وجون دارلي ، أول من شاع هذا المفهوم، يعزى هذه الظاهرة إلى عاملين: انتشار المسؤولية (أي التفكير في أن شخصًا آخر سيتدخل) والتأثير الاجتماعي (حيث يرى المراقبون أن تقاعس الآخرين عن العمل كدليل على عدم الحاجة إلى القيام بأي شيء).
على عكس المارة ، فإن "مؤثر"هو شخص يتدخل أو يقاطع للمساعدة في وقف حادث خطير أو غير قانوني.
قال كالايان ميندوزا ، مدير الحماية المتبادلة في منظمة قوة السلام اللاعنفية: "لا يتطلب الأمر سوى شخص واحد للانتقال من حالة التجميد وتقديم الدعم على أساس الموافقة والتضامن والاعتراف بالكرامة المتأصلة للشخص الذي يمر بأزمة" ، منظمة غير حكومية دولية تركز على منع وتقليل النزاعات.
متظاهر يحمل لافتة احتجاجية في محطة مترو أنفاق في نيويورك خلال وقفة احتجاجية وتجمع حاشد يوم الاثنين 8 مايو.
ما الذي كان يمكن فعله في قضية نيلي ، وماذا يجب أن تفعل في سياق يكون فيه شخص ما في أزمة صحية عقلية أو يمارس العنف؟ أثناء التحدث إلى HuffPost ، شارك الخبراء في خفض التصعيد نصائحهم لأي شخص يريد مجموعة متنوعة من الأدوات التي يمكن أن تساعد.
خذ نفسًا عميقًا وقم بتثبيت نفسك.
في المواقف التي يحتمل أن تكون مجهدة ، من المرجح أن تكون أكثر فاعلية عندما تكون هادئًا ومتمحورًا بدلاً من الخوف والغضب. قال ميندوزا إن هذا سيساعدك إذا كنت تحاول التفكير وإقامة علاقة سريعة مع شخص يعاني من أزمة صحية عقلية.
قال "ما يعنيه هذا هو خلق لحظة توقف". "هل أنت في مكان منظم عاطفيًا - ليس بالضرورة مريحًا ، ولكن منظمًا - حيث تكون هادئًا وهادئًا ومتجمعًا ومتصلًا؟ قبل تقديم الدعم ، استغل لحظة التوقف هذه ، ثم قيم. "
ضع سلامتك أولاً.
كيف تقيم السلامة - لنفسك وللآخرين وللفرد في أزمة - أثناء حادث عام؟
قال تايلور للتفكير في هذه الأسئلة: ما مدى تصعيد الشخص الذي يحتمل أن يكون خطيرًا؟ هل يبدو أن لديهم سلاح؟ من آخر بالجوار؟ هل يمكن أن يشكلوا أيضًا تهديدًا؟ هل يمكن أن يساعدوك؟ اين المخارج؟ أين هو المكان الأكثر أمانا ليكون؟
اسأل نفسك ، "من هو التهديد الحقيقي لمن هنا؟"
تشير الأبحاث إلى أن الأشخاص المصابين بمرض عقلي اكثر اعجابا أن يكونوا ضحايا لجريمة بدلاً من ارتكابها. تشير الدراسات أيضًا إلى أن الأشخاص الذين لا مأوى لهم هم أكثر عرضة من الأشخاص المسكنين ليكونوا ضحايا جريمة عنف. في الواقع ، شهدت السنوات القليلة الماضية تصاعد واضح في أعمال العنف ضد مثل هؤلاء الناس ، مع وضوح التشرد في ازدياد وسط جائحة COVID-19.
أنطوانيت تشين سي ، ميسرة في تجمع فايرويد، الذي يقدم تثقيفًا عن الصحة العقلية عبر الإنترنت ، قال إنه إذا رأيت شخصًا ما في أزمة ، فعليك أن تسأل نفسك ، "من هو التهديد الحقيقي لمن هنا؟"
وقالت: "يعاني الأشخاص المصابون بأمراض نفسية من معدلات عنف أعلى من عامة السكان". "لذا يجب أن نحول المحادثة من" كيفية عدم تصعيد شخص في حالة متغيرة "إلى" كيف أعمل على خوفي الداخلي من المرض العقلي حتى لا أؤذي الأشخاص المصابين بأمراض عقلية؟ "
قال تشين سي إنه عندما تشهد مشهدًا ينذر بالخطر ، قد يكون من المفيد أن تتصرف كما لو كان المتورطون أحباء وأشخاصًا تهتم لأمرهم شخصيًا.
قالت: "تصرف كما لو أن تدخلك ، مهما كان صغيراً ، يمكن أن يكون هو الفرق بينهما في العودة إلى المنزل أم لا ، لأنه يكون كذلك في كثير من الحالات".
اتخذ إجراء بناءً على تقييمك.
هل يمكنك أنت والآخرين مغادرة المنطقة؟ قال تايلور إنها غالبًا الطريقة الأسهل والأكثر أمانًا لتهدئة الموقف مع شخص في الأماكن العامة.
قالت: "إذا لم يكن هذا خيارًا ، قف قطريًا تجاههم ، مع وضع يديك منخفضتين ومرئيتين". "ضع وجهك المستمع وأظهر أنك هادئ ، حتى لو كنت تزييفه. بصوت هادئ ، اطرح الأسئلة واستمع إليها وتعاطف معها. اعمل على بناء اتصال ".
في كثير من الأحيان ، يمكن لعبارات مثل هذه خفض درجة الحرارة ، وفقًا لتايلور:
- "أنا آسف لما حدث."
- "هذا يبدو وكأنه …"
- "هذا مريع! ماذا يمكنني أن أفعل للمساعدة؟ "
- "نعم ، أسمع ذلك ..."
- "أرى أنك مستاء."
إذا تواصلت مع شخص معني ، فاحفظ مسافة بينك وبينه.
إذا اقتربت من شخص ما أثناء وقوع حادث ، قال دينكين أن تحافظ على مسافة جسدية كافية للسماح له بالشعور بالأمان.
قال: "قم بالاتصال بالعين ، لكن اكسره إذا أصبحوا أكثر هياجًا". "تحدث ببطء وهدوء إلى الشخص واطرح أسئلة بسيطة ، مثل" كيف يمكنني مساعدتك؟ "
قال تشين سي ، حاول أن تعبر أنك تقف إلى جانبهم.
"تواصل واشرح نواياك. وأنك لن تفعل أو تجعلهم يفعلون أي شيء لا يريدون ".
وأضاف تشين سي أنه إذا كانوا في أزمة ، فحاول أن تجمع منهم ما يجعلهم يشعرون بأمان أكبر وما يجعلهم مرتاحين.
ليس عليك القيام بذلك بمفردك أيضًا. يمكنك تجنيد المتفرجين الآخرين لتقديم الدعم ، مثل الاتصال بخدمات الصحة العقلية.
ضع في اعتبارك الاتصال بالخط الساخن للأزمات بدلاً من 911.
على الرغم من أن الاتصال برقم 911 قد يبدو وكأنه أول شيء تفعله عندما يهدد شخص ما بإيذاء نفسه أو في أزمة ، إلا أن القيام بذلك قد يؤدي أحيانًا إلى عواقب وخيمة.
"قد يُنظر إلى ضابط الشرطة على أنه تهديد و / أو رمز للاعتقال بدلاً من المساعدة" ، جيسيكا إيسوم ، وهي طبيبة نفسية مقرها بوسطن ، أخبر HuffPost في عام 2020. "ليس كل ضباط الشرطة مدربين ومؤهلين لتقديم خدمات التدخل الحاسم".
ضع في اعتبارك الاتصال بالخط الساخن للأزمات أولاً. شريان الحياة الوطني لمنع الانتحار (رقم هاتفه في الولايات المتحدة هو 988) يمكن أن توجهك إلى مركز أزمات محلي. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمات الصحة العقلية في الولاية أو المقاطعة الواقعة في مكان قريب ، والتي قد توفر خطوطًا ساخنة للأزمات.
اكتشف حلاً مقبولاً للطرفين.
قال تايلور إن كان بإمكانك نزع فتيل الموقف من خلال التوصل إلى حل مع الشخص المعني.
"يمكن أن يكون قرارك حلاً مقبولاً للطرفين (" ماذا لو نذهب إلى أسفل المبنى وأشتري لك بعض الطعام؟ هل تريد مني الاتصال بأختك / أخصائي الحالة / إلخ. من أجلك؟ ") ، مطالبتهم بالمغادرة ، أو الحصول على نوع آخر من المساعدة ، مثل الاتصال بفريق المستجيب الأول للصحة العقلية ".
ماذا لو رأيت مشادة جسدية تشمل شخصًا في أزمة؟
بعيدًا عن مجرد خفض التصعيد ، قد تؤدي استراتيجيات تدخل المتفرج إلى إخماد مواقف مثل تلك التي حدثت مع نيلي وبيني. تعلم مجموعة Right To Be في دوراتها التدريبية أن هناك خمس طرق مختلفة - "5Ds" - للتدخل عند مشاهدة تحرش أو عنف جسدي في الأماكن العامة.
أنت تستطيع يصرف (عن طريق السؤال عن الاتجاهات ، على سبيل المثال) ؛ مندوب (عن طريق طلب المساعدة) ؛ وثيقة (عن طريق تسجيل الفيديو أو الصوت) ؛ تأخير (عن طريق التحقق من الشخص الذي تعرض للتحرش بعد انتهاء الحادث) ؛ أو مباشر (من خلال التحدث مباشرة إلى المهاجم ، كما فعل شخص واحد على الأقل مع نيلي وبيني).
قال تايلور إن التدخل الذي قد يختاره الشخص يتأثر بمهاراته وشخصيته: قد تكون أفضل في جعل الناس يهدأون ، بينما يكون شخص آخر أفضل في إقناع شخص ما بإيقاف ما يفعله عندما يتطلب ذلك.
قالت: "هذا يعتمد أيضًا على هوياتهم". "ربما كان من الممكن أن يكون أكثر فاعلية لرجل أبيض كبير أن يحاول إقناع بيني بالتوقف عن الرجل الأسود أو حتى المرأة السوداء."
تلعب تجارب الحياة دورًا أيضًا.
"لم تكن هناك طريقة لمعرفة في ذلك الوقت أن بيني كانت من مشاة البحرية. ولكن إذا حدث شيء ما في موقف كان معروفًا فيه شيء من هذا القبيل ، فسيكون فردًا آخر من أفراد الخدمة شخصًا جيدًا يجب تصعيده ، "قال تيلور.
للاستعداد ، خذ فصلًا عن خفض التصعيد.
من الناحية المثالية ، فكرت فيما ستفعله في موقف ما قبل أن يتم إلقاؤك في حدث واقعي ينطوي على مخاطر كبيرة. لهذا السبب تشجع مندوزا الجميع على حضور تدريبات للوعي بالمواقف وتخفيف التصعيد. (ألست متأكدًا من مكان التسجيل؟ لقد أنشأت مبادرة سد الفجوات التابعة لجامعة برينستون ملف الدليل من الموارد المحلية والوطنية.)
وأضاف ميندوزا: "تعتبر التدريبات طريقة جيدة لبناء ذاكرتك العضلية حول طرق توفير الحماية المتبادلة للأشخاص الأكثر تهميشًا في مجتمعنا".
قال: "الطريقة الوحيدة لبناء أمان حقيقي هي من خلال بناء التضامن والمجتمع". "يمكن أن يكون مجتمعنا آمنًا فقط عندما يكون الأشخاص الأكثر تضررًا بشكل مباشر من العنف الهيكلي آمنين."
* * *
هل تحتاج إلى مساعدة بشأن اضطراب تعاطي المخدرات أو مشاكل الصحة العقلية؟ في الولايات المتحدة ، اتصل على 800-662-HELP (4357) للحصول على خط المساعدة الوطني SAMHSA.
اطلب 988 أو اتصل 1-800-273-8255 ل شريان الحياة الوطني لمنع الانتحار. يمكنك أيضًا الحصول على الدعم عبر الرسائل النصية بالزيارة suicidepreventionlifeline.org/chat. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك العثور على موارد محلية للصحة العقلية والأزمات على dontcallthepolice.com. خارج الولايات المتحدة ، يرجى زيارة الرابطة الدولية لمنع الانتحار.