Як допомогти зменшити ескалацію поганих ситуацій, коли ви на людях

Що могли зробити свідки вбивства Джордана Нілі інакше?

Джерело: Huff Post
Посилання на джерело: тут

Цього місяця демонстранти вийшли на вулиці та станції метро Нью-Йорка, щоб протестувати проти вбивства Джордан Нілі30-річного чоловіка, якого 1 травня задушив інший пасажир у поїзді на Мангеттені.

Багато хто припускає, що Нілі, яка переживала бездомність, могла бути тут криза психічного здоров'я у той час: нібито він кричав іншим у поїзді, що він голодний, що йому байдуже йти до в’язниці, що він готовий померти.

Міський судово-медичний експерт визнав вбивство Нілі вбивством, зазначивши, що він помер через «стиснення шиї (удушливий прийом)». Пенні допитали після сварки, але потім відпустили. Велике журі є очікуваний цього тижня вирішити, чи порушувати проти нього кримінальну справу.

Обурення вбивством Нілі виникло майже відразу. Дехто стверджував, що ця смертельна зустріч була пов’язана з дискомфортом, який білі люди відчувають навколо темношкірих людей, особливо тих, хто психічно хворий або бідний.

Лорен Тейлор, засновник і директор Defend Yourself, організації самооборони у Вашингтоні, сказала, що погоджується з цією точкою зору.

«Джордан Нілі жив у суспільстві, яке знецінює кожну з цих ідентичностей і дегуманізує людей, які [належать до цих груп]», — сказала вона, припустивши, що його вбивство було злочином. «Надзвичайно малоймовірно, що його вбили б, якби він був білим».

«Білі люди в нашому суспільстві також бачать Чорношкірі люди як більші та загрозливіші «Як і чорні люди, але менше», — додала вона. «Майже напевно, що цей аспект структурного расизму зіграв свою роль у рішенні Пенні напасти на нього».

Іншим аспектом цієї історії, який часто обговорюється, є очевидна відсутність дій з боку багатьох водіїв у поїзді. Дехто задається питанням, чи могла тактика деескалації змінити ситуацію в такій ситуації, коли хтось явно в біді.

У широко поширеній історії в The Nationполітичний коментатор Елі Містал запропонував обґрунтування того, чому перехожі могли завмерти:

У країні, де здається, що будь-який конфлікт може миттєво перерости від гарячих слів до масового вбивства, не дивно, що більшість людей просто дивляться в інший бік. Я хотів би думати, що якби я був у поїзді, я б щось сказав. «Будь ласка, зупиніться, ви вбиваєте цю людину». Але чи втрутився б я фізично? Чи хотів би я зв’язатися з хлопчиком-солдатом, щоб спробувати розбити дросель? Не знаю. Я підозрюю, що ні, на свій сором.

Важливо зазначити, що деякі люди таки діяли — наприклад, журналіст-фрілансер, який записував (дія, яка, за словами Тейлора, може вплинути на агресорів, щоб вони припинили те, що вони роблять), і людина, яка нібито попереджала Пенні бути обережною.

«Вам не обов’язково висувати звинувачення у вбивстві», чути, як людина говорить на кадрах. «Ти вдавився до біса, чоловіче».

У деяких випадках просто такий словесний коментар може допомогти розрядити ситуацію, сказав Стівен Дінкін, президент Національного центру вирішення конфліктів, групи в Сан-Дієго, яка пропонує тренінги з медіації та вирішення конфліктів.

«Хоча наша організація не рекомендує фізичного втручання, іноді ситуацію можна деескалувати, просто визнавши людину та поставивши прості запитання, а потім вислухавши її відповідь», — сказав він.

Дінкін сказав HuffPost, що спокійне словесне визнання може бути «корисним і може дати можливість звернутись до цінностей людини та збільшити її готовність розглянути варіанти вирішення ситуації».

У справі Нілі дехто просто спостерігав за розгортанням сцени — очевидний приклад ефекту стороннього спостерігача, який виникає, коли присутність інших людей відлякує людину від втручання в надзвичайну ситуацію.

Психологи Бібб Латане та Джон Дарлі, які перш популяризував концепцію, пояснив це явище двома факторами: розповсюдженням відповідальності (тобто думкою, що хтось інший втрутиться) і соціальним впливом (спостерігачі сприймають бездіяльність інших як доказ того, що нічого не потрібно робити).

На відміну від спостерігача, «стоячий” це той, хто втручається або перериває, щоб допомогти зупинити небезпечний або незаконний інцидент.

«Потрібна лише одна людина, щоб вийти зі стану заморожування та надати підтримку на основі згоди, солідарності та визнання притаманної гідності людини, яка переживає кризу», — сказав Калаяан Мендоза, директор відділу взаємного захисту в Nonviolent Peaceforce, міжнародна неурядова організація, яка зосереджена на запобіганні та зменшенні конфліктів.

Що можна було зробити у справі Нілі, і що ви повинні робити в контексті, коли хтось переживає кризу психічного здоров’я або починає насильство? У розмові з HuffPost експерти з деескалації поділилися своїми порадами для всіх, хто хоче отримати різноманітні інструменти, які можуть допомогти.

Зробіть глибокий вдих і заземліться.

У потенційно стресових ситуаціях ви, швидше за все, будете ефективні, коли будете спокійні та зосереджені, а не налякані та злі. За словами Мендози, це допоможе, якщо ви намагаєтесь поміркувати та налагодити стосунки на льоту з кимось, хто має кризу психічного здоров’я.

«Це означає створити момент паузи», — сказав він. «Ви перебуваєте в емоційно регульованому — не обов’язково комфортному, але регульованому — просторі, де ви прохолодні, спокійні, зібрані та пов’язані? Перш ніж навіть надавати підтримку, створіть цей момент паузи, а потім оцініть».

Поставте свою безпеку на перше місце.

Як ви оцінюєте безпеку — для себе, інших і особи, яка перебуває в кризі — під час публічного інциденту?

Тейлор радить подумати над такими запитаннями: наскільки потенційно небезпечною є людина? Здається, у них є зброя? Хто ще поруч? Чи можуть вони також становити загрозу? Чи можуть вони вам допомогти? Де виходи? Де бути найбезпечніше?

Запитайте себе: «Хто тут для кого справжня загроза?»

Дослідження показують, що люди з психічними захворюваннями більш схоже бути жертвою злочину, ніж вчинити його. Дослідження також вказують на те, що бездомні частіше стають жертвами, ніж ті, хто живе насильницький злочин. Дійсно, останні кілька років бачили очевидний сплеск насильства проти таких людей, з видимістю бездомності збільшення на тлі пандемії COVID-19.

Антуанетта Чен Сі, фасилітатор в Колектив Вогнівка, яка пропонує навчання психічного здоров’я в Інтернеті, каже, що якщо ви бачите когось у кризі, ви повинні запитати себе: «Хто тут для кого є справжньою загрозою?»

«Психічно хворі люди частіше зазнають насильства, ніж загальне населення», – сказала вона. «Тож ми маємо перевести розмову з «як деескалувати людину в зміненому стані» на «як мені працювати над своїм внутрішнім страхом перед психічним захворюванням, щоб не завдати шкоди психічно хворим людям?»

Коли ви стаєте свідком тривожної сцени, було б корисно поводитися так, ніби це ваші близькі та люди, які вам не байдужі, сказав Чень Сі.

«Поводьтеся так, ніби ваше втручання, яким би незначним воно не було, може стати причиною того, чи вони повернуться додому чи ні, тому що в багатьох випадках це так і є», — сказала вона.

Вживайте заходів на основі вашої оцінки.

Чи можете ви та інші залишити територію? Це часто найпростіший і найбезпечніший спосіб деескалації ситуації з людиною на публіці, сказав Тейлор.

«Якщо це не варіант, станьте по діагоналі до них, опустивши руки низько й видно», — сказала вона. «Покажіть своє обличчя, яке слухає, і покажіть, що ви спокійні, навіть якщо ви вдаєте це. Тихим голосом ставте запитання, слухайте їх і співпереживайте. Працюйте, щоб створити зв’язок».

За словами Тейлора, часто такі фрази можуть знизити температуру:

• «Мені шкода, що так сталося».
• «Звучить як…»
• "Це жахливо! Чим я можу допомогти?»
• «Так, я чую це...»
• «Я бачу, що ти засмучений».

Якщо ви звертаєтеся до залученої особи, тримайтеся на відстані.

Дінкін сказав, що якщо під час інциденту ви підходите до людини, дотримуйтесь достатньої фізичної дистанції, щоб вона почувалася в безпеці.

«Встановіть зоровий контакт, але перервіть його, якщо вони стануть більш схвильованими», — сказав він. «Розмовляйте з людиною повільно й спокійно та ставте прості запитання, наприклад, «чим я можу вам допомогти?»

Спробуй донести, що ти на їхньому боці, — сказав Чень Сі.

«Спілкуйтеся і пояснюйте свої наміри. і що ви не будете робити або змушувати їх робити те, чого вони не хочуть», – сказала вона.

Якщо вони перебувають у кризі, спробуйте зібрати від них те, що змусить їх почуватися безпечніше та комфортно, додав Чень Сі.

Ви також не повинні робити це поодинці. Ви можете залучити інших перехожих для надання підтримки, наприклад, звернувшись до служби психічного здоров’я.

Подумайте про те, щоб зателефонувати на гарячу лінію, а не на 911.

Хоча набір номера 911 може здатися першим, що потрібно зробити, коли хтось погрожує завдати шкоди собі або перебуває в кризовій ситуації, інколи це може смертельні наслідки.

«Офіцер поліції може бути сприйнятий як погроза та/або символ арешту, а не допомоги», – Джессіка Ізом, психіатр із Бостона, сказав HuffPost у 2020 році. «Не всі поліцейські навчені та компетентні надавати послуги критичного втручання».

Спершу зателефонуйте на гарячу лінію для кризових ситуацій. Національна лінія запобігання самогубствам (чий номер телефону в США 988) може направити вас до місцевого кризового центру. Ви також можете зателефонувати в державні або окружні служби психічного здоров’я, розташовані неподалік, які можуть запропонувати гарячі лінії в кризових ситуаціях.

Знайдіть взаємоприйнятне рішення.

Подивіться, чи зможете ви розрядити ситуацію, дійшовши рішення з причетною особою, сказав Тейлор.

«Вашим рішенням може бути взаємоприйнятне рішення («Як щодо того, щоб ми пішли в квартал і я купив тобі трохи їжі? Хочеш, щоб я подзвонив замість тебе твоїй сестрі/працівнику тощо?»), попросивши їх піти або отримати інший вид допомоги, як-от виклик бригади першої допомоги з психічного здоров’я», – сказала вона.

Що робити, якщо я бачу фізичну сварку за участю людини в кризовій ситуації?

Крім простої деескалації, стратегії втручання сторонніх спостерігачів можуть придушити ситуації, подібні до ситуації з Нілі та Пенні. У своїх навчальних курсах група Right To Be вчить, що існує п’ять різних методів: «5D» ― для втручання, коли стали свідками агресивних дій або фізичного насильства в громадських місцях.

Ти можеш відволікати (наприклад, запитуючи дорогу); делегат (прохання про допомогу); документ (шляхом запису відео чи аудіо); затримка (шляхом перевірки особи, яка переслідує, після завершення інциденту); або прямий (розмовляючи безпосередньо з нападником, як принаймні одна особа, очевидно, зробила з Нілі та Пенні).

Яке втручання може вибрати людина, залежить від її навичок і особистості, сказав Тейлор: Ви можете краще змусити людей заспокоїтися, тоді як іншій людині краще наполегливо змусити когось припинити те, що вони роблять, коли це потрібно.

«Це також залежить від їх ідентичності», – сказала вона. «Напевно, для великого білого чоловіка було б ефективніше спробувати змусити Пенні зупинитися, ніж для темношкірого чоловіка чи навіть чорношкірої жінки».

Життєвий досвід теж відіграє свою роль.

«Тоді не було жодного способу дізнатися, що Пенні морська піхота. Але якби щось трапилося в ситуації, коли про щось подібне було відомо, інший військовослужбовець був би хорошою людиною, яка могла б виступити", - сказав Тейлор.

Щоб підготуватися, пройдіть курс з деескалації.

В ідеалі ви подумали про те, що б ви зробили в ситуації, перш ніж вас кинуть у реальну подію з високими ставками. Тому Мендоза закликає всіх відвідувати тренінги з усвідомлення ситуації та деескалації. (Не знаєте, де зареєструватися? Ініціатива «Подолання розбіжностей» Прінстонського університету створила каталог місцевих і національних ресурсів.)

«Тренінги — це хороший спосіб розвинути вашу м’язову пам’ять навколо способів забезпечення взаємного захисту найбільш маргіналізованих у нашому суспільстві», — додав Мендоза.

«Єдиний спосіб побудувати справжню безпеку — це розбудувати солідарність і спільноту», — сказав він. «Наше суспільство може бути в безпеці лише тоді, коли в безпеці знаходяться ті, хто безпосередньо постраждав від структурного насильства».

* * *

Потрібна допомога з розладом вживання психоактивних речовин або психічним здоров’ям? У США телефонуйте за номером 800-662-HELP (4357). Національна лінія довіри SAMHSA.

Наберіть 988 або зателефонуйте 1-800-273-8255 для Національна лінія запобігання самогубствам. Ви також можете отримати підтримку за допомогою текстового повідомлення, відвідавши suicidepreventionlifeline.org/chat. Крім того, ви можете знайти місцеві ресурси щодо психічного здоров’я та кризових ситуацій за адресою dontcallthepolice.com. За межами США відвідайте Міжнародна асоціація із запобігання самогубствам.